شارع البحر

إني أعرف مين اللي كان بيخلي الناس تتعامل بالشكل ده وبعدين طلعت من جيبي بطاقة الشركة وحطيتها قدامها أنا آدم المنشاوي صاحب مجموعة الكافيهات إيمان فضلت باصة للبطاقة وبعدين بصتلي بصدمة حضرتك صاحب الكافيهات كلها هزيت راسي وقلت أيوه يا إيمان وأنا جيت أشكرك قالتلي باستغراب تشكرني على إيه يا فندم قلتلها على إنك فكرتيني بحاجة كنت محتاج أفتكرها إن الشركة مهما كبرت ومهما زادت أرباحها قيمتها الحقيقية مش في الفلوس اللي بتدخلها لكن في

الطريقة اللي بتعامل بيها الناس إيمان ابتسمت وقالت أنا معملتش حاجة تستاهل كل ده يا فندم أنا بس دفعت تمن قهوة بصيتلها وقلت بالنسبة لي إنتي عملتي أكتر من كده بكتير لأنك وقفتي قدام الظلــ,,ـــــم في وقت كان أسهل ليكي تسكتي فيه وبعدين طلبت من فريدة اللي كانت واقفة جنبي إنها تعلن عن ترقية إيمان لمنصب مشرفة خدمة العملاء في الفرع بعد ما اجتازت التقييم المطلوب وكانت مؤهلة للمنصب إيمان عينيها دمعت وقالت بس أنا

عمري ما كنت مسؤولة عن موظفين قبل كده رديت عليها وهنوفرلك التدريب اللي تحتاجيه لكن أهم حاجة عندك بالفعل وهي إنك عارفة يعني إيه تحترمي الناس وبعدها أعلنت عن تعديل نظام الشكاوى في كل الفروع وإن أي موظف يقدر يقدم شكوى من غير ما مديره يقدر يمنعه أو يعاقبه بسببها